MasterCare

Pojistný servisní program záručních a pozáručních služeb

Program MasterCare představuje kompletní portfolio služeb šitých na míru potřebám zákazníků a umístění systémů dle úrovně požadovaného servisu. Program MasterCare zajišťuje partnerům bezpečné fungování ERA systémů pomocí těchto procesů: provádění oprav, preventivní údržba, dodávky náhradních dílů, školicí programy, inspekce na místě a řešení zastarávání techniky.

ERA nabízí program MasterCare jak pro případ výskytu nepříjemných komplikací, tak pro udržení vysoké technické úrovně použitého hardwaru i softwaru během celého životního cyklu.

Stáhněte si materiál o MasterCare (PDF)

Služby

Technická podpora formou Help desk

Servis softwaru

Servis hardwaru

Školicí programy na míru

Inspekce a údržba na místě
Roční preventivní údržba celé infrastruktury a kontrola fungování systému

Monitoring techniky v reálném čase (na vyžádání)
Technické služby dle zvoleného rozpočtu (na vyžádání)

Výhody

Program služeb je přizpůsoben požadavkům
Předvídatelná cena údržby
Přednostní přístup přes určeného pracovníka - key account managera
Periodické kontroly systému
Zaručená dostupnost náhradních dílů

Přístup k aktuálním upgradům
Sklad náhradních součástek
Správa oprav
Řízení náhrady výběhových součástek a dílů

Chcete vědět více?

Zeptejte se nás. Odpovíme, jakmile to bude možné.